Nous espérons que vous aimerez les produits MOST GRIP. Si vous n'êtes pas satisfait, veuillez nous envoyer un e-mail à MOST_GRIP@outlook.com pour un retour ou un remboursement. Votre satisfaction est importante pour nous.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa passation. Veuillez nous envoyer un e-mail à MOST_GRIP@outlook.com et prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que le remboursement soit effectué sur votre mode de paiement initial.
Retours
Notre politique dure 30 jours à compter de la date de livraison. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pour être admissible à un retour :
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Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu (sauf s'il est arrivé endommagé ou défectueux).
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Il doit également être dans son emballage d'origine.
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Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant sans nous avoir contactés au préalable.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez votre compagnie de carte de crédit — il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
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Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à MOST_GRIP@outlook.com.
Articles en solde
Les articles en solde et promotionnels sont également éligibles aux remboursements et retours dans le cadre de la même politique de 30 jours.
Échanges
Nous soutenons les échanges. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original dans les 30 jours, et nous expédierons le remplacement une fois que nous aurons reçu le retour.
Si votre article est défectueux ou endommagé, vous pouvez demander soit un remboursement, soit un échange. Veuillez nous en informer dans les 72 heures suivant la réception du produit à MOST_GRIP@outlook.com.
Frais d'expédition pour les retours
Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
